Cette page explique comment demander la suppression de votre compte FLEXHO et des données associées, que vous ayez ou non encore accès à l'application.
Avant de supprimer, vous pouvez récupérer une copie de vos données via Réglages → Légal → Exporter mes données (format JSON).
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, envoyez une demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte :
Demander la suppression par e-mail
Ou écrivez manuellement à info@flexho.agency avec pour objet « Demande de suppression de compte FLEXHO », en précisant l'adresse e-mail du compte ainsi que vos nom et prénom.
Nous accusons réception sous 2 jours ouvrables et procédons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours. Une vérification d'identité peut être demandée lorsque la demande ne provient pas de l'adresse e-mail du compte, afin d'éviter toute suppression frauduleuse.
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Compte et identifiants de connexion | Supprimés |
| Profil (nom, e-mail, téléphone, adresse, avatar, compétences, langues) | Supprimé |
| Documents téléversés et fichiers de stockage | Supprimés |
| Photos de fin de mission | Supprimées |
| Messages de discussion | Supprimés ou anonymisés |
| Évaluations et avertissements | Supprimés ou anonymisés |
| Jetons de notification push | Supprimés |
Certaines données doivent être conservées après la suppression du compte, en vertu d'obligations légales auxquelles nous ne pouvons pas déroger. Elles sont alors dissociées de votre profil et leur accès est restreint :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Documents sociaux et pièces liées aux prestations | 5 ans | Obligations sociales et fiscales |
| Heures de prestation et éléments de facturation | Durée légale de conservation comptable | Obligations comptables |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois maximum | Sécurité, prévention de la fraude |
À l'expiration de ces durées, les données sont effacées ou anonymisées de façon irréversible.
Outre l'effacement, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be.
MMH SRL — Avenue Rommelaere 121, 1020 Laeken, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1022.952.003
E-mail : info@flexho.agency