Assistance

Application mobile FLEXHO

Comment obtenir de l'aide

Écrivez-nous à info@flexho.agency en précisant :

• l'adresse e-mail associée à votre compte ;
• le type d'appareil (iPhone ou Android) et la version de l'application (visible dans Réglages, en bas de l'écran) ;
• une description du problème et, si possible, une capture d'écran.

Questions fréquentes

Mon compte est en attente d'approbation

Les comptes travailleurs sont validés manuellement par un administrateur. Tant que la validation n'a pas eu lieu, l'accès aux missions reste bloqué. Si l'attente dépasse quelques jours, contactez-nous.

J'ai oublié mon mot de passe

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Un e-mail de réinitialisation vous est envoyé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour FLEXHO dans les réglages de votre appareil. Sur iPhone : Réglages → Notifications → FLEXHO. Sur Android : Paramètres → Applications → FLEXHO → Notifications.

Le pointage ne fonctionne pas

Le pointage requiert l'autorisation de localisation au moment précis où vous validez. Vérifiez que la localisation est autorisée pour l'application et activée sur l'appareil. Aucune position n'est relevée en dehors de ces moments.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application : Réglages → Légal → Supprimer mon compte. Sans accès à l'application, suivez la procédure décrite sur la page Suppression de compte.

Comment récupérer mes données ?

Depuis l'application : Réglages → Légal → Exporter mes données. Vous obtenez l'ensemble de vos données au format JSON.

Éditeur

MMH SRL — Avenue Rommelaere 121, 1020 Laeken, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1022.952.003
E-mail : info@flexho.agency